4°C
Čekáte novou televizi, jste celí natěšení, dopravce vám přiveze balík, a když ho otevřete, najdete tam akorát tak hromadu cihel?
To je samozřejmě extrém, ale podobné případy se mohou stát. Proto jsme se rozhodli pro vás sestavit pár pravidel, podle kterých byste se měli při nákupu po internetu řídit.
Recenzujte
Pokud nenakupujete na internetu často, doporučujeme získat reference. Jedná-li se o méně známý obchod, zkuste jeho název vložit do vyhledávače – můžete získat informace od nakupujících nebo jejich zkušenosti. I zde platí: Důvěřuj, ale prověřuj!
„Spolehlivost a důvěryhodnost e-shopu zvyšují i certifikace. Jednou z nich je certifikace APEK (Asociace pro elektronickou komerci). Ukazatelem vnitřních procesů ve firmě a její spolehlivosti je certifikace ISO získatelná až po minimálně roce provozu,“ říká Lucie Kropáčová z internetového obchodu T.S.BOHEMIA, který na českém trhu působí již 19 let.
Platba předem
Dávejte si pozor na platbu předem u bazarového zboží! Pokud se nejedná o internetový obchod, nechávejte si zboží zaslat na dobírku.
Fotografie zboží
Rozhodně nekupujte nic, na co se nemůžete podívat alespoň na fotografii. Pokud má obchod nebo prodávající zboží fotografii, můžete si před prodejem ověřit, zda vám zboží vyhovuje, nebo ne. Neváhejte ani prodávajícího požádat o více fotek.
Kontakty
Každý internetový obchod by měl mít na sebe uveden kontakt. Název firmy nebo jméno podnikatele, adresu a IČO subjektu. Důležité je i telefonní číslo!
Pečlivost nade vše
Dávejte si pozor při vyplňování vašich údajů, jako je jméno, adresa, e-mail i telefonní číslo. Chyba prodejce nebude, když něco vyplníte špatně a na zboží budete čekat marně.
Jistota je jistota
Pokud zboží zaplatíte přes internet, a-mailem by vám měla přijít elektronická objednávka. Tu si vytiskněte a uschovejte. Je to do té chvíle váš jediný doklad o koupi, kterým se případně můžete ohánět.
Bijte se za svá práva
Při přebírání zásilky, pečlivě zkontrolujte neporušenost obalu zásilky. Porušený balík nepřebírejte, ale sepište protokol s dopravcem a kontaktujte prodávajícího. Jde hlavně o to, že jste zaplatili poštovné, které neodpovídá stavu zásilky!
Nebojte se reklamace
Pokud se vám zboží nelíbí, nebo vám nevyhovuje, nezapomeňte na to, že ho můžete do 14 dnů bez udání důvodu vrátit! Dávejte si ale pozor, zboží nesmí mít porušený obal.
Když už, tak už
Pokud se rozhodnete nakupovat on-line, rozhodně je dobré, abyste se snažili nákup provést co nejlevněji a nejvýhodněji, co to jde. Na internetu je spousta portálů, které vám vyhledají dané zboží za ty nejlepší ceny!
Spokojenost nadevše
Pokud se vám nákup vyplatil a vše bylo v pořádku, je dobré se v budoucnosti obracet na vámi již využité obchodníky. I zde ale platí všechny pravidla bezpečného nákupu.
