Ty dělají zákazníkům společnost a věnují jim svou přítulnost. Přítomnost koček dodává zákazníkům pocit uvolněnosti. Služeb podniků, kde si při pití kávy můžete hladit kočku, využívají zákazníci všech věkových kategorií, od dospívající mládeže až po sedmdesátileté seniory, muži i ženy. Přes poledne podnik navštěvuje i hodně zaměstnaných mladých lidí, což majitelka přičítá stresu, který její návštěvníci prožívají v práci. S kočkami se cítí volněji, než by se cítili například se psy, kteří vyžadují pozornost, zatímco kočky se jí nedomáhají.