14°C
Platila jste v obchodě a vrátili vám nazpět roztrženou bankovku? Nebo vám ji vydal bankomat? Pořídila jste si štěně, které v zápalu hravosti strhlo ze stolu peněženku a rozcupovalo její obsah na kousky? Poradíme vám, jak postupovat, abyste o peníze nepřišla. Postup banky při výměně poškozené bankovky záleží na tom, jestli se jedná o bankovku celou nebo celistvou. Celým bankovkám nesmí chybět žádná jejich část - např. utržený roh apod. - mohou být například roztržené na 2 a více kusů (tedy nejsou "celistvé"). Naproti tomu celistvé bankovky tvoří jeden souvislý celek tzn., že nejsou slepené z více kusů, ale mohou mít např. chybějící roh - tedy nemusí být "celé". Pokud je bankovka roztržená například na dva kusy a není pochyb, že oba díly patří k sobě, vyplatí banka jako náhradu sumu odpovídající její plné nominální hodnotě. Náhradu ve výši plného nominálu dostanete i v případě, že z bankovky zůstalo jen torzo, to ovšem musí být větší než 75 % původní plochy bankovky. Kdyby byl předložený zbytek menší, vyplatí banka méně. Například když plocha poškozené bankovky představuje polovinu až tři čtvrtiny její původní plochy, dostanete v bance jako náhradu jen půlku její nominální hodnoty. Jestliže se velikost plochy poškozené bankovky pohybuje v rozmezí 25-50 % původní plochy, vyplatí vám u přepážky jako náhradu jen čtvrtinu jejího nominálu. O náhradu za kousek menší než odpovídá čtvrtině původní plochy bankovky se vůbec nepokoušejte - nemáte šanci uspět, vyhláška č. 37 z roku 1994, podle níž se při výměně bankovek u nás postupuje, je v tomto směru nemilosrdná.
Na koho se obrátit? Ing. Pavlína Bolfová, mluvčí České národní banky Kde lze výměnu natržené nebo roztrhané bankovky požadovat? V kterékoliv bance nebo přímo v České národní bance a v jejích pobočkách. Je výměna vždy bezplatná? V jakém případě může peněžní ústav účtovat za výměnu poškozené bankovky poplatek? Jak je případně vysoký? Může, ale pouze za podmínek stanovených vyhláškou. Například v případě většího počtu neroztříděných a nezabalených bankovek a mincí, k jejichž přepočítání je nutné použít počítací zařízení. Ale pokud si jdete vyměnit několik kusů bankovek, které jsou například natržené, roztržené, popsané, vyprané apod., banky by poplatek účtovat neměly. V případě, že vám chybí kus bankovky, je vám poskytnuta náhrada vypočítaná podle speciální mřížky (podle ní se určí, zda je torzo větší než 25 %, 50 %, respektive 75 % původní plochy bankovky - pozn. red.). Může prodejce odmítnout přijmout od zákazníka natrženou bankovku? Může ji podobně odmítnout převzít zákazník při vracení peněz nazpět? Ano, prodejce může odmítnout přijmout natrženou bankovku. Stejně tak může učinit i zákazník.
